MEVO 구입시 공홈(https://getmevo.com/)은 절대 피하세요

얼마전 두번째 MEVO를 구입하게되었습니다. 첫번째와 마찬가지로 MEVO 공홈(https://getmevo.com/)에서 구입을 했고 약 일주일정도 걸려 제품을 받았습니다. 공홍에서 구입시 제품 가격외에 배송비(UPS) $62.54 와 통관할때 부가세(약 39,000원)를  구매자가 내야합니다.

제품 가격($299달러)외에 약 한화로 10만원 정도가 더 들어갑니다. 

기다리던 제품을 받았으나 이상하게 iPhone은 iPad Pro와도 연결이 안되는 것이었습니다.

연결 방식은 MEVO를 켜면 먼저 iPhone과 불루투스로 연결이 된후 그 다음에 MEVO

에서 나오는 WiFi 신호를 잡아 iPhone과 연결하는 방식인데 아무리해도 연결이 안되는 것이었습니다. 

그래서 MEVO의 기술팀과 이메일로 아래와 같이 문의를 하였고  수차례 메일이 오가고 제 증상을 유투브를 통해 공유하는 방법으로 진단을 받았습니다.

결론은 그 제품에 문제가 있다는 진단을 받았고 제품을 돌려 달라는 요청을 받았습니다.

문제는 여기서 발생합니다.

MEVO 본사의 판매정책은 아래와 같습니다. 

구글 번역을 해보면  미국 이외의 지역에서 공홈(https://getmevo.com/)을 통해  구매 했을 경우 이유와 상관없이
반환하는데 발생하는 모든 비용을고객이 책임을 진다는 것입니다. 

이게 얼마나 황당한 일인지 모르겠습니다. 

단순 변심도 아니고 잘못된 제품을 판매하고서는  그로인해 발생하는  부대 비용을 고객에게 떠 넘기는것입니다. 

항의를 했으나 상담원은 자기 회사의 정책이 그렇다는 말뿐이었습니다. 

더군다나 제가 구입하고 그 다음주부터 바로 $50 할인을 하고 있었습니다. 

여기서 만약 새 제품으로 교환을 원할시에는  제가 부담해야할 비용이 

고장 난 제품 보내는 비용  + 새 제품 받는 비용 + 통관 부가세 까지 모두 지불을 해야하는 상황이었습니다.

고민을 하다가 아직 $50 세일 기간이었기에 아마존에서 구입하려고 결국 저는 환불을 선택했습니다.  

제품은 우체국 택배(37,000원)를 통해 MEVO로 보냈고 약 일주일후 환불 처리 되었다는 메일을 받았습니다. 

 

아마존에서는 제가 구입할때 미니 삼각대를 포함해서 $249 에 구입이 가능했고 부대 비용으로는 몰테일 배송비용(13877원)과 통관 부가세 (38305원)이 발생했습니다.

참고로 MEVO 공홍 배송은 UPS 입니다. 

Amazon의 반품 정책은 여러 사례를 통해서 소비자 위주라는걸 아실겁니다.

혹시라도 MEVO 가 필요하신분들은 미국이 아닌 제3국이실 경우 반듯이 Amazon등의 쇼핑몰을 이용하시는게 좋을듯 합니다. 

저와 같은 증상이 흔하진 않겠지만 가끔 일어나는듯 합니다.

MEVO 페이스북에도 얼마전 같은 증상을 호소한 분이 있었습니다.